Обмін і повернення

1. Товар із вадою

Якщо пристрій не працює, виявлено заводський дефект або ви отримали не те замовлення — повідомте нас протягом 14 днів після отримання й додайте фото або відео. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.

2. Гарантія на пристрої

На pod-системи й боксмоди діє гарантія виробника (зазвичай 6–12 місяців на електроніку). Гарантія не поширюється на пошкодження через падіння, потрапляння вологи, неправильне заряджання чи стороннє втручання.

3. Що не підлягає обміну

Рідини, одноразові пристрої, картриджі та випарники як товар належної якості поверненню й обміну не підлягають — це витратні матеріали, що контактують зі споживанням. Це не обмежує ваших прав щодо товару з вадою.

4. Перевірка при отриманні

Радимо перевіряти комплектність і працездатність пристрою під час отримання. За можливості відкрийте посилку у відділенні — це спрощує оформлення повернення браку.

5. Як оформити

• Напишіть у Telegram @volt_vape або зателефонуйте +380 (44) 222-50-50.
• Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото/відео.
• Ми узгодимо обмін, ремонт за гарантією або повернення коштів.

6. Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.

Редакція від 21 травня 2026 року